Cum plasez o comanda?

Comandarea online de la Lupsona este usoara! Când vizualizați un element, pur și simplu selectați mărimea și cantitatea necesară și apoi faceți clic pe "Adăugare în coș". Puteți să consultați oricând articolele din geantă făcând clic pe pictograma "Cart" din colțul din dreapta sus al fiecărei pagini. După ce ați examinat articolele din punga de cumpărături, puteți continua cumpărăturile sau continuați să efectuați plățile și să plasați comanda.

Pot să plătesc Credit or Card de debit chiar dacă nu am paypal accouny?

Da!!! Vă rog click aici.

Cum fac checkout-ul?

După ce ați pus obiectele dorite în geantă, faceți clic pe butonul "Check Out". Apoi vi se va solicita fie să vă conectați la contul dvs., fie să vă creați un cont. Apoi, alegeți metoda de expediere preferată și introduceți codurile de discount sau voucherele de credit pe care doriți să le utilizați. În cele din urmă, veți fi îndrumați la plata completă. Un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată care conține conținutul comenzii dvs.!

Tocmai am plasat o comandă. Unde este e-mailul meu de confirmare?

Permiteți până la ora 24 pentru ca e-mailul dvs. de confirmare să fie primit în căsuța poștală de e-mail înregistrată. Vă recomandăm să verificați și dosarul de e-mail Junk / Spam. Dacă în acest interval de timp nu primiți un e-mail de confirmare, trimiteți-ne un e-mail.

Nu pot să-mi plac comanda. Ce fac?

În cazul în care în procesul dvs. de check-out se produce un mesaj de eroare, nu este o problemă cu cardul de credit sau un defect cu adresa de facturare sau de livrare pe care încercați să o utilizați. Pentru a remedia această eroare, încercați să reformatați numele și adresele din informațiile dvs. de facturare sau de expediere. Dacă mesajul de eroare continuă să apară, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

Ați primit comanda pe care tocmai am plasat-o?

După ce plasați comanda pe lupsona.com, un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail după ce a fost procesată. Dacă nu primiți un e-mail de confirmare sau comanda dvs. nu este vizibilă în pagina dvs. de cont, vă rugăm să ne scrieți un e-mail.

Pot anula / modifica comanda pe care tocmai am plasat-o?

Este posibilă numai o modificare a comenzii dvs. în interval de 3 de la plasarea acesteia și dacă comanda nu a fost procesată. Noi procesam comenzile foarte repede, astfel incat schimbarile si anularile nu pot fi intotdeauna indeplinite. Trebuie să ne scrieți imediat detaliile de solicitare de modificare / anulare incluse în e-mail. Acest lucru va reduce la minimum întârzierea de procesare a comenzii dvs. din cauza modificărilor efectuate.

Cum îmi pot actualiza adresa de facturare?

Este posibil să vă actualizați adresa de facturare conectându-vă la contul dvs. și selectând fila "Contul meu" din colțul din dreapta sus. Mergeți la fila "Detalii", unde puteți actualiza manual adresa de facturare, după cum este necesar. Rețineți că modificarea adresei de facturare NU actualizează adresa dvs. de expediere. Toate modificările adresei de expediere trebuie făcute în interval de 1 de la plasarea comenzii prin trimiterea prin e-mail a modificărilor aduse adresei dvs. de expediere pot fi făcute numai dacă comanda dvs. nu a fost expediată.

Aveți o diagramă de dimensiuni?

Toate dimensiunile hainelor noastre corespund tabelului de dimensiuni standard americane ca Stabilirea graficului.Pentru a alege dimensiunea potrivita, poti masura o bucata de haine pe care o poti purta cu material similar. De exemplu, dacă o rochie este fabricată din material elastic, puteți măsura o bucată de rochie cu material elastic. Dacă aveți întrebări specifice despre dimensiune, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

Se pare că cardul meu a fost taxat de două ori. De ce?

Ceea ce vedeți este o autorizație. Aceasta este o practică comună a băncilor care tratează operațiunile cu cărți de credit pentru a asigura fonduri suficiente și autenticitatea contului. Această autorizație se va clarifica și veți vedea o taxă pentru comanda pe care ați plasat-o. Rețineți că banca dvs. poate dura până la 48 ore pentru a șterge autorizația. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru accelerarea procesului, puteți contacta banca emitentă a cardului dvs. de credit.

Faceți clic pe butonul "Plasați comanda" o singură dată în timpul efectuării plății, pentru a evita plasarea comenzilor duplicate.

Pot anula comanda mea fără să fiu debitat?

Toate comenzile care au fost anulate înainte de a fi expediate vor fi rambursate pe cardul dvs. de credit. Din păcate, nu putem anula o comandă după ce a fost deja expediată.

De ce trebuie să creez un cont?

Crearea unui cont cu lupsona vă permite să cumpărați articole, să vă gestionați coșul de cumpărături, să vă creați lista de dorințe și să primiți buletinul informativ! Buletinul informativ Lupsona vă anunță toate cele mai recente sosiri, promoțiile viitoare și alte oferte exclusive. Pentru a vă asigura că nu pierdeți nici un fel de sosiri noi sau reduceri speciale.

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Trebuie doar să vă conectați la contul dvs. și să selectați "Vizualizare starea comenzii mele". Procedând astfel, puteți verifica starea comenzii dvs. și puteți vedea când a fost expediat pachetul.

Unde este comanda mea? Eu nu l-am primit încă?

Veți primi un e-mail de confirmare odată livrată comanda dvs. care conține informațiile dvs. de urmărire. Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare a expedierii, verificați dosarul Junk Mail sau Spam, deoarece acesta ar fi putut fi primit acolo.

vă rugăm să permiteți zilelor lucrătoare 7-15 de la data expedierii pentru a primi parcela dvs. Zilele de lucru nu includ sfârșitul săptămânii sau sărbătorile naționale, iar termenul de livrare exclude întârzierile cauzate de procesarea personalizată internațională.


Numărul de urmărire pentru numărul meu nu prezintă niciun actualizări de urmărire. Unde este?

Actualizările de urmărire sunt disponibile numai pentru anumite țări. Permiteți-vă timp suficient pentru ca parcela dvs. să fie procesată prin departamentul vamal național înainte de a vă putea aștepta ca actualizările de urmărire să apară pe site-ul dvs. național de servicii poștale. Vă rugăm să contactați oficiul poștal local pentru detalii suplimentare dacă urmărirea nu este disponibilă online în țara de destinație.

Ce se intampla daca articolul care ma intereseaza este vandut in dimensiunea mea?

Puteți căuta adesea în magazinul nostru, deoarece dacă un produs se vinde bine, putem adăuga mai multe dimensiuni din urmă.

Sunt un reseller, aș dori să cumpăr multe bucăți din articolul dvs., care este prețul cu ridicata?

Buna ziua, Multumesc pentru cererea dvs, daca doriti sa cumparati cantitati mari, va rugam sa ne trimiteti un email, va vom oferi cel mai bun pret, multumesc!

Când îmi vei răspunde la întrebare?

Toate e-mailurile vor fi preluate în ziua lucrătoare 1. Dacă nu primiți răspunsul nostru, vă rugăm să ne trimiteți din nou e-mailul și vă vom răspunde cât mai curând posibil.